為維護雙方的權益，當您發現商品損壞或是異常，請立即拍照或是錄影，盡速與我們聯繫。
退貨原則
根據《消費者保護法》第 19 條第 1 項規定，在收受商品後 7 日內 (含例假日)，可以退回全部或部分商品無條件解除購買契約，線上辦理退貨。
收受商品後 7 日內的定義
- 物流查詢系統顯示投遞成功 (郵局)、已完成配送 (宅配)、已取貨 (超商店到店)、順利送達等的日期為『收受商品』的日期。
- 假設物流顯示 7 月 1 日已取貨，您必須在 7 月 2 日 ~ 7 月 8 日 (含週六、日，國定假日) 的時間內，完成商品的檢查。逾期之後，即視為您確認商品無誤。恕不接受『收到貨之後，沒時間檢查』的原因，導致超過上述的 7 天後，再來提出對於商品的疑義，敬請見諒。
依法在此 7 天之「猶豫期」內，您可以在合理範圍內鑑賞與評估商品是否符合您的預期 (如拆開包裝、比試衣物身形尺寸等)。
但「猶豫期」並非「無條件試用期」，意即您不可以在這 7 天內，正常使用商品後申請退貨 (如穿著購買之商品，全程出席活動場合後申請退貨)；如果商品發生品質上的損壞或瑕疵者，不在此列。
然依《消費者保護法》第 19 條第 2 項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』中，若您購買的為下方所列之商品，一經拆封，如非商品本身有瑕疵、或是無法使用之狀況的話，則無法申請退換貨。在您購買前，請務必詳閱商品說明，並再次確認確有訂購該項商品之需求及意願：
- 客製化之商品。
- 涉及個人衛生之商品；如：內衣褲、內襯衣物等。
另外，短期間內連續下單並申請退貨者，我們有權拒絕出貨或是退貨，敬請見諒。
換貨原則
基於《洋粋 youiki style》所提供之商品皆為精緻的衣物飾品，數量有限，我們只提供退貨服務，恕不提供換貨，敬請見諒。
退貨流程
申請退貨的流程如下：
- 請不要洗滌預計退貨的商品、包材請勿丟棄
- 透過網站上的聯絡方式與我們聯繫，我們收到您的退貨申請後，設計師會跟您確認退貨的原因，作為未來改善的依據
- 確認受理退貨，請使用原有包材退回給我們
- 我們收到退貨的商品之後，確認收到的商品無誤，接著完成後續的退款流程
退款流程
我們會使用金流機制內建的退款功能，完成退款、退刷的流程。
- ATM 轉帳付款者：金流系統會轉帳退款款項到您當初匯款的帳戶。
- 信用卡付款者：金流系統會執行退刷的流程，當您的發卡金融機構收到金流端的退刷通知後，預計在 2~3 個工作天內完成，您可以致電發卡金融機構的客服中心確認進度。金融機構完成退刷之後，您會在次期的帳單收到一筆負項金額，沖抵該期的帳單金額。
詐騙手法層出不窮，我們不會透過電話或是社群 APP、簡訊等，要求您到 ATM 提款機進行任何操作來進行退款，敬請留意或致電內政部警政署防詐專線 165 求證。